Vive la vida de Merry Maids ™
Además de un horario de trabajo flexible, ser miembro del equipo de Merry Maids tiene muchos beneficios:
* Varía según la ubicación.
Gerente de servicio/Control de calidad/Gerente de capacitación
Tiempo completo • Louisville
Responsive recruiter
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO:
Responsable de desarrollar, implementar, y ejecutar programas de capacitación y control de calidad para empleados nuevos y existentes para impactar positivamente los estándares internos y la satisfacción del cliente. Debe tener al menos 3 años de experiencia en limpieza o no postule
LOS DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES INCLUYEN, PERO NO SE LIMITAN A:
* Realiza inspecciones de las casas de los clientes para garantizar la calidad de las técnicas de limpieza y limpieza de los compañeros de equipo; documenta los hallazgos y aborda las preocupaciones con los equipos asociados; Proporciona entrenamiento y capacitación adicional si es necesario.
* Capacita a los compañeros de equipo recién contratados sobre los procedimientos y estándares de limpieza y seguridad.
* Proporciona educación continua para los compañeros de equipo sobre problemas de calidad generalizados y cambios en los procedimientos o políticas de limpieza.
* Trabaja con el gerente para monitorear y evaluar el desempeño de los empleados y administrar acciones correctivas / planes de mejora del desempeño.
*. Trabaja con el gerente para reclutar, entrevistar y contratar personal de servicio.
* Implementar y seguir el Proceso de Calidad de Merry Maids.
* Monitorea el tablero caliente.
* Asegura la seguridad química adecuada
* Realiza otras tareas razonables y relacionadas según se le asigne o solicite.
* Capacita a los compañeros de equipo recién contratados sobre los procedimientos y estándares de limpieza y seguridad.
* Proporciona educación continua para los compañeros de equipo sobre problemas de calidad generalizados y cambios en los procedimientos o políticas de limpieza.
* Trabaja con el gerente para monitorear y evaluar el desempeño de los empleados y administrar acciones correctivas / planes de mejora del desempeño.
*. Trabaja con el gerente para reclutar, entrevistar y contratar personal de servicio.
* Implementar y seguir el Proceso de Calidad de Merry Maids.
* Monitorea el tablero caliente.
* Asegura la seguridad química adecuada
* Realiza otras tareas razonables y relacionadas según se le asigne o solicite.
• Con la ayuda de otro personal de la oficina, realiza los procedimientos de apertura y cierre de oficinas en Louisville.
* Revisa los correos electrónicos y los mensajes de voz para obtener comentarios de los clientes, ajustes en el horario de limpieza, solicitudes de rehacer la limpieza, etc.; documenta, se comunica con el personal apropiado, coordina y garantiza la finalización de cualquier problema.
* Responde a las preocupaciones de los clientes con respecto a los problemas de calidad de la limpieza y toma las medidas adecuadas para encontrar una solución.
* Trabaja con el gerente para preparar los horarios de los compañeros de equipo diariamente; imprime horarios y direcciones de MapQuest, saca llaves y teléfonos celulares, ensambla libros y ayuda a reunir suministros y equipos.
* Ayuda al Gerente de Oficina y al Asistente de Oficina con el seguimiento continuo del progreso de los compañeros de equipo y registra las horas de llegada y salida; Coordina recursos para ayudar a los equipos con tareas de limpieza pendientes.
* Revisa los correos electrónicos y los mensajes de voz para obtener comentarios de los clientes, ajustes en el horario de limpieza, solicitudes de rehacer la limpieza, etc.; documenta, se comunica con el personal apropiado, coordina y garantiza la finalización de cualquier problema.
* Responde a las preocupaciones de los clientes con respecto a los problemas de calidad de la limpieza y toma las medidas adecuadas para encontrar una solución.
* Trabaja con el gerente para preparar los horarios de los compañeros de equipo diariamente; imprime horarios y direcciones de MapQuest, saca llaves y teléfonos celulares, ensambla libros y ayuda a reunir suministros y equipos.
* Ayuda al Gerente de Oficina y al Asistente de Oficina con el seguimiento continuo del progreso de los compañeros de equipo y registra las horas de llegada y salida; Coordina recursos para ayudar a los equipos con tareas de limpieza pendientes.
LOS DEBERES Y RESPONSABILIDADES AUXILIARES INCLUYEN, PERO NO SE LIMITAN A:
En ausencia de otro personal de la oficina:
* Responde a las llamadas telefónicas entrantes y las rutas al miembro del personal apropiado.
* Ayuda con la limpieza de la oficina y el lavado, secado y doblado de la ropa.
* Ayuda con la gestión de inventario y el pedido de suministros.
* Ayuda con la limpieza de la oficina y el lavado, secado y doblado de la ropa.
* Ayuda con la gestión de inventario y el pedido de suministros.
* Conducirá el automóvil de la empresa hacia y desde los clientes que realizan inspecciones
* Asistirá a la ubicación de Jeffersonville, Indiana según sea necesario
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS REQUERIDAS:
* Debe mantener una licencia de conducir válida, un historial de manejo satisfactorio y un vehículo seguro y confiable con un seguro de responsabilidad civil para automóviles vigente.
* Conocimiento experto de la industria, organización, productos y/o servicios de limpieza.
* Capacidad para construir relaciones con los clientes y proporcionar niveles adecuados de servicio al cliente.
* Posibilidad de viajar localmente con frecuencia.
* Capacidad para comunicarse de manera efectiva tanto oralmente como por escrito.
* Posee excelentes habilidades de escucha, empatía y un alto nivel de orientación al servicio al cliente.
* Alfabetización informática y dominio de aplicaciones de escritorio como MS Word, MS Excel y MS Outlook.
* Capacidad para priorizar y manejar múltiples funciones al mismo tiempo con habilidades organizativas excepcionales.
* Resolución de problemas demostrada y atención al detalle.
* Capacidad para entrenar, presentar y entrenar de manera efectiva a los compañeros de equipo sobre temas relacionados con la limpieza
* Capacidad para pasar la verificación de antecedentes penales
* Capacidad para pasar la verificación de registros de vehículos motorizados.
* Capacidad para pasar la prueba de detección de drogas.
* Capacidad para construir relaciones con los clientes y proporcionar niveles adecuados de servicio al cliente.
* Posibilidad de viajar localmente con frecuencia.
* Capacidad para comunicarse de manera efectiva tanto oralmente como por escrito.
* Posee excelentes habilidades de escucha, empatía y un alto nivel de orientación al servicio al cliente.
* Alfabetización informática y dominio de aplicaciones de escritorio como MS Word, MS Excel y MS Outlook.
* Capacidad para priorizar y manejar múltiples funciones al mismo tiempo con habilidades organizativas excepcionales.
* Resolución de problemas demostrada y atención al detalle.
* Capacidad para entrenar, presentar y entrenar de manera efectiva a los compañeros de equipo sobre temas relacionados con la limpieza
* Capacidad para pasar la verificación de antecedentes penales
* Capacidad para pasar la verificación de registros de vehículos motorizados.
* Capacidad para pasar la prueba de detección de drogas.
EDUCACIÓN, EXPERIENCIA Y CERTIFICACIONES:
* Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
* Prefiere algún tipo de experiencia en gestión
* 2+ años de experiencia en limpieza de casas preferiblemente, pero no es obligatorio
* Prefiere algún tipo de experiencia en gestión
* 2+ años de experiencia en limpieza de casas preferiblemente, pero no es obligatorio
REQUISITOS FÍSICOS/MENTALES:
* Capacidad para diferenciar entre productos de limpieza de varios colores identificando el color o el nombre del producto.
* Capacidad para definir usos específicos de los productos de limpieza.
* Posibilidad de leer las instrucciones de limpieza indicadas en los informes de servicio personalizados.
* Capacidad para comunicarse con todos los niveles de personal para garantizar que se cumplan las expectativas de los clientes.
* Capacidad para conducir hacia y desde varios sitios de trabajo según sea necesario.
* Capacidad para soportar el contacto físico regular con pelo de perro y gato, moho, polvo, hongos y soluciones de limpieza.
* Regularmente se requiere estar de pie; caminar y hablar o escuchar.
* Debe ser capaz de levantar y/o mover con frecuencia hasta 20 libras.
* Capacidad para definir usos específicos de los productos de limpieza.
* Posibilidad de leer las instrucciones de limpieza indicadas en los informes de servicio personalizados.
* Capacidad para comunicarse con todos los niveles de personal para garantizar que se cumplan las expectativas de los clientes.
* Capacidad para conducir hacia y desde varios sitios de trabajo según sea necesario.
* Capacidad para soportar el contacto físico regular con pelo de perro y gato, moho, polvo, hongos y soluciones de limpieza.
* Regularmente se requiere estar de pie; caminar y hablar o escuchar.
* Debe ser capaz de levantar y/o mover con frecuencia hasta 20 libras.
Esta Descripción del Trabajo tiene como objetivo describir la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por las personas asignadas a este puesto. Esta no es una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes, habilidades, esfuerzos y condiciones asociadas con este puesto. La Empresa se reserva el derecho de modificar esta descripción en el futuro, con o sin previo aviso al empleado. Esta Descripción del Trabajo no crea un contrato de trabajo, implícito o de otro tipo, y el empleo con la Compañía sigue siendo a voluntad. Estas responsabilidades están sujetas a posibles modificaciones para acomodar razonablemente a las personas con discapacidades.
Compensación: $30,000.00 - $40,000.00 por año
¿Busca un lugar divertido para trabajar, con un horario flexible y un salario competitivo? ¡Entonces ven a vivir la vida de Merry Maids ™!
Como miembro del equipo de Merry Maids, pertenecería a una empresa galardonada y sería parte de nuestro equipo unido, un equipo que trabaja en conjunto para brindar las mejores soluciones de limpieza y servicio al cliente a nuestros clientes. Ofrecemos formación remunerada, excelente equilibrio entre el trabajo y la vida personal y oportunidades reales de avance. Puede comenzar como miembro del equipo, pero luego puede diseñar una trayectoria profesional que coincida con sus intereses y objetivos, lo que incluye convertirse en capitán de equipo, capacitador, supervisor de control de calidad o gerente.
Nos complace mejorar la vida de nuestros clientes al permitirles pasar más tiempo con la familia o realizar actividades que disfruten. Como profesionales confiables en el hogar, formamos relaciones sólidas con nuestros clientes y, a menudo, se les considera parte de sus familias extendidas.
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Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado de Merry Maids®. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en esta ubicación deben hacerse directamente al franquiciado, y no a The ServiceMaster Company, LLC.
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Paga semanal*
Entrenamiento pagado
Uso del vehículo de la empresa o kilometraje pagado para vehículo personal *
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